2 Spécialités et Fonctions visées
ACCUEIL
Chargé(e) d’accueil, téléconseiller (ère), hôte(esse) d’accueil, agent d’escale, …
VENTE ET COMMERCE
Option A : Animation et Gestion de l’Espace Commercial
Vendeur spécialisé, vendeur en grandes et moyennes surfaces, …
Par voie scolaire ou voie d’apprentissage
Option B: Prospection clientèle et valorisation de l’Offre Commerciale
Chargé de prospection, commercial, télévendeur, …
Profil élève: qualités
ACCUEIL:Sens du relationnel, organisation, autonomie
COMMERCE : Sens du relationnel, organisation, rigueur
VENTE: Sens du relationnel, ténacité, autonomie, mobilité
Compétences développées
Spécialité ACCUEIL :
- Gérer l’accueil multicanal
- Gérer l’informations et des prestations organisationnelles
- Gérer la relation commerciale
Spécialité COMMERCE et VENTE
- Conseiller et vendre
- Suivre les ventes
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Option A : Animer et gérer l’espace commercial (par voie scolaire et par voie d’apprentissage)
- Option B : Prospecter et valoriser l’offre commerciale
Période de Formation en Milieu Professionnel
Option A et B par voie scolaire
Première et terminale:
- 2 x 4 semaines de stages/ an
Option A par voie d’apprentissage (Unité de Formation par Apprentissage)
Première et terminale:
- 1 semaine sur 2 en entreprise (+/- 32 semaines entreprise)
- 1 semaine sur 2 au centre de formation (soit 675 heures par an réparties sur +/- 20 semaines)
Poursuite d’études
Spécialité ACCUEIL : BTS Gestion de la P.M.E., BTS MCO, concours administratifs
Spécialité COMMERCE et VENTE : BTS Négocation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Management Commercial Opérationnel
