Cette formation est dispensée en apprentissage au Campus La Favorite – Site des Chassagnes, 13 chemin des Chassagnes à Oullins-Pierre-Bénite.
RNCP : 38368
Nom du certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’enregistrement de la certification : 11/12/2023.
Objectifs de la formation NDRC
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste, capable de s’intégrer quel que soit le secteur d’activité, l’organisation, et avec tout type de clientèle. Il sait gérer la relation client de A à Z, de la prospection à la fidélisation : Il communique et négocie avec les clients, exploite les informations, planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Grâce à l’apprentissage, il pourra : suivre une formation en étant rémunéré, apprendre un métier, acquérir de l’expérience et favoriser son intégration dans le monde professionnel.
LE BTS NDRC EN QUELQUES CHIFFRES
Profil de l'élève
Vous êtes âgé·e de 16 à 29 ans révolus.
Vous êtes au moins titulaire d’un BAC (général, professionnel ou technologique) ou d’un DAEU (diplôme d’accès aux études universitaires).
Pour intégrer un BTS NDRC, il convient d’apprécier le contact avec les clients : avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits, avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web. Vous avez un fort esprit d’équipe, vous êtes autonome, organisé·e et dynamique alors le BTS NDRC répondra à vos attentes.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une RQTH.
formation NDRC
À l’issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC sera capable de :
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Mettre en oeuvre la stratégie commerciale et marketing
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Gérer multiples points de contact d’une relation omnicanale
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Animer un réseau de vente directe
- Animer la relation client digitale et développer la relation client en e-commerce
- Organiser et animer un événement commercial
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
poursuite d'études
Le BTS NDRC permet une insertion professionnelle rapide et réussie mais il peut être envisagé une poursuite d’études en intégrant plusieurs cursus :
- Licence professionnelle en grande distribution, e-commerce, marketing
- Certifications RNCP de Niveau 6 BAC+3 pour obtenir le niveau responsable
- BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) : GACO (Gestion administrative et commerciale des organisations) et TC (Techniques de commercialisation)
- École supérieure de commerce et de gestion
métiers
Le diplômé est appelé à exercer des missions variées en fonction de la taille de l’entreprise. Il peut exercer les métiers suivants :
- Chargé·e d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Animateur/trice commercial·e site e-commerce
Avec de l’expérience, Il peut évoluer en termes de responsabilités managériales ou de secteur géographique et devenir manager d’équipe, responsable de secteur, chef de réseaux.
L'évaluation pendant la formation
Durant les 2 ans, le contrôle de connaissances s’effectue par : des partiels, des BTS blancs, des oraux de présentation et des activités professionnelles.
| EPREUVES | COEFFICIENT | FORME | DUREE |
|---|---|---|---|
| E1 - Culture générale et expression | 3 | Ponctuelle écrite | 4 heures |
| E2 - Communication en langue vivante étrangère 1 | 3 | Ponctuelle orale | 30 min (préparation) + 30 min (oral) |
| E3 - Culture économique, juridique e tmanagériale | 3 | Ponctuelle écrite | 4 heures |
| E4 - Relation client et négociation vente | 5 | CCF (2 situations d'évaluation) | - |
| E5 - Relation client à distance et digitalisation | 4 | Ponctuelle écrite + ponctuelle pratique | 3h + 40 min |
| E6 - Relation client et animation de réseau | 3 | CCF (2 situations d'évaluation) | - |
| E7 - Communication en langue vivante 2 (option) | Ponctuelle orale | 20 min (préparation) + 20 min (oral) |
Modalités d'inscription
Vous souhaitez candidater au BTS NDRC en apprentissage au Campus La Favorite – Site Les Chassagnes ? Suivez ces étapes :
1 – Remplissez votre pré-inscription sur notre site via le formulaire dédié 
2 – Déposez votre candidature en ligne sur PARCOURSUP®. 
La sélection se fait en fonction des places disponibles.
Ne tardez pas à compléter votre dossier ! 
Campus La Favorite - Site des chassagnes
Au Campus La Favorite – Site des Chassagnes, nous plaçons l’accompagnement et l’épanouissement de chaque apprenti au cœur de nos priorités.
Spécialisés dans les formations en apprentissage, nous proposons des parcours d’excellence adaptés aux besoins du marché et accessibles de niveau bac +2 à bac +3 :
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS GPME (Gestion de la PME)
- BTS CG (Comptabilité et Gestion)
- Bachelor RDCFI (Responsable Développement Commercial France et International) – en un an, en partenariat avec le Collège de Paris
- Bachelor CDRH (Chargé de Développement RH)
- Licence Professionnelle Chef de Projet Touristique (en un an, en partenariat avec le CNAM)
Au-delà des compétences techniques, notre engagement repose sur un suivi personnalisé. Nous vous aidons activement à trouver l’entreprise qui vous correspond et vous accompagnons tout au long de votre projet professionnel. Grâce à notre pédagogie innovante et notre environnement bienveillant, nous favorisons l’autonomie, la créativité et la réussite de chacun.
Le Campus La Favorite – Site des Chassagnes est situé à Oullins, à proximité du métro B. Nous sommes bien plus qu’un centre de formation : nous sommes un partenaire de confiance, dédié à construire avec vous l’avenir professionnel qui vous inspire.
Rejoignez une communauté dynamique et ambitieuse, et donnez à votre parcours toute la valeur qu’il mérite !