Le BTS MCO en voie scolaire et le BTS MCO en apprentissage sont dispensés au Campus La Favorite – Site des Chassagnes, 13 chemin des Chassagnes à Oullins-Pierre-Bénite.
RNCP : 38362
Nom du certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’enregistrement de la certification : 11/12/2023
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, agence commerciale, site internet marchand). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion de la relation client, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, animation et dynamisation de l’offre. Grâce à l’apprentissage, il pourra suivre une formation en étant rémunéré, apprendre un métier, acquérir de l’expérience et favoriser son intégration dans le monde professionnel.
LE BTS MCO EN QUELQUES CHIFFRES
à la session 2022
du tertiaire
Profil de l'élève
Vous êtes âgé·e de 16 à 29 ans révolus.
Vous êtes au moins titulaire d’un BAC (général, professionnel ou technologique) ou d’un DAEU (diplôme d’accès aux études universitaires).
Pour intégrer un BTS MCO, il convient d’apprécier le contact avec les clients : la relation établie avec les clients est la base du métier. Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes dynamique, organisé·e et vous avez le sens des responsabilités ? Alors le BTS MCO répondra à vos attentes.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une RQTH.
formation
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgéter l’activité
- Analyser les performances
Manager l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
poursuite d'études
Le BTS MCO permet une insertion professionnelle rapide et réussie mais il peut être envisagé une poursuite d’études en intégrant plusieurs cursus :
- Licence professionnelle en grande distribution, e-commerce, marketing
- Certifications RNCP de Niveau 6 BAC+3 pour obtenir le niveau responsable
- Bachelor (niveau BAC+3) Responsable du Développement Commercial France et International en apprentissage
- Bachelor possibilité en apprentissage
- Écoles de commerce
métiers
En fonction de la taille de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui, le titulaire du BTS MCO peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale. Dès l’obtention du BTS :
- Conseiller·ère de vente et de services
- Vendeur·se/conseil/conseiller e-commerce
- Chargé·e de clientèle/Chargé·e du service client
- Second·e de rayon
- Manager adjoint
- Manager d’une unité commerciale de proximité
L'évaluation pendant la formation
L’évaluation est un mix entre du contrôle continu (CCF*) et des épreuves ponctuelles : 2 BTS blancs sont organisés sur les 2 ans de formation.
| EPREUVES | COEFFICIENT | FORME | DUREE |
|---|---|---|---|
| E1 - Culture générale et expression | 3 | Ponctuelle écrite | 3 heures |
| E2 - Communication en langue vivante étrangère E21 - Compréhension de l'écrit et expression écrite E22 - Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction | 3 1,5 1,5 | Ponctuelle écrite CCF | 2 heures - |
| E3 - Culture économique, juridique et managériale | 3 | Ponctuelle écrite | 4 heures |
| E4 - Développement de la relation client et vente conseil et animation, dynamisation de l'offre commerciale E41 - Développement de la relation client et vente conseil E42 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale | 6 3 3 | CCF CCF | - - |
| E5 - Gestion opérationnelle | 3 | Ponctuelle écrite | 3 heures |
| E6 - Management de l'équipe commerciale | 3 | CCF | - |
Modalités d'inscription
Vous souhaitez candidater au BTS MCO en apprentissage au Campus La Favorite – Site Les Chassagnes ? Suivez ces étapes :
1 – Remplissez votre pré-inscription sur notre site via le formulaire dédié 
2 – Déposez votre candidature en ligne sur PARCOURSUP®. 
La sélection se fait en fonction des places disponibles.
Ne tardez pas à compléter votre dossier ! 
Campus La Favorite - Site des chassagnes
Au Campus La Favorite – Site des Chassagnes, nous plaçons l’accompagnement et l’épanouissement de chaque apprenti au cœur de nos priorités.
Spécialisés dans les formations en apprentissage, nous proposons des parcours d’excellence adaptés aux besoins du marché et accessibles de niveau bac +2 à bac +3 :
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS GPME (Gestion de la PME)
- BTS CG (Comptabilité et Gestion)
- Bachelor RDCFI (Responsable Développement Commercial France et International) – en un an, en partenariat avec le Collège de Paris
- Bachelor CDRH (Chargé de Développement RH)
- Licence Professionnelle Chef de Projet Touristique (en un an, en partenariat avec le CNAM)
Au-delà des compétences techniques, notre engagement repose sur un suivi personnalisé. Nous vous aidons activement à trouver l’entreprise qui vous correspond et vous accompagnons tout au long de votre projet professionnel. Grâce à notre pédagogie innovante et notre environnement bienveillant, nous favorisons l’autonomie, la créativité et la réussite de chacun.
Le Campus La Favorite – Site des Chassagnes est situé à Oullins, à proximité du métro B. Nous sommes bien plus qu’un centre de formation : nous sommes un partenaire de confiance, dédié à construire avec vous l’avenir professionnel qui vous inspire.
Rejoignez une communauté dynamique et ambitieuse, et donnez à votre parcours toute la valeur qu’il mérite !