Le BTS MCO en apprentissage et le BTS MCO en voie scolaire sont dispensés au Campus La Favorite – Site des Chassagnes, 13 chemin des Chassagnes à Oullins-Pierre-Bénite.
RNCP : 38362
Nom du certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’enregistrement de la certification : 11/12/2023
Objectifs de la formation MCO
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la Responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, agence commerciale, site internet marchand). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion de la relation client, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, animation et dynamisation de l’offre. Grâce à l’apprentissage, il pourra suivre une formation en étant rémunéré, apprendre un métier, acquérir de l’expérience et favoriser son intégration dans le monde professionnel.
LE BTS MCO EN QUELQUES CHIFFRES
à la session 2022
du tertiaire
Profil de l'élève
Vous êtes âgé·e de 16 à 29 ans révolus.
Vous êtes au moins titulaire d’un BAC (général, professionnel ou technologique) ou d’un DAEU (diplôme d’accès aux études universitaires).
Pour intégrer un BTS MCO, il convient d’apprécier le contact avec les clients : la relation établie avec les clients est la base du métier. Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes dynamique, organisé·e et vous avez le sens des responsabilités ? Alors le BTS MCO répondra à vos attentes.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une RQTH.
formation MCO
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgéter l’activité
- Analyser les performances
Manager l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
poursuite d'études
Le BTS MCO permet une insertion professionnelle rapide et réussie mais il peut être envisagé une poursuite d’études en intégrant plusieurs cursus :
- Licence professionnelle en grande distribution, e-commerce, marketing
- Certifications RNCP de Niveau 6 BAC+3 pour obtenir le niveau responsable
- Bachelor possibilité en alternance
- Écoles de commerce
métiers
En fonction de la taille de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui, le titulaire du BTS MCO peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale. Dès l’obtention du BTS :
- Conseiller·ère de vente et de services
- Vendeur·se/conseil/conseiller e-commerce
- Chargé·e de clientèle/Chargé·e du service client
- Second·e de rayon
- Manager adjoint
- Manager d’une unité commerciale de proximité
L'évaluation pendant la formation MCO
L’évaluation est un mix entre du contrôle continu (CCF*) et des épreuves ponctuelles : 2 BTS blancs sont organisés sur les 2 ans de formation.
| EPREUVES | COEFFICIENT | FORME | DUREE |
|---|---|---|---|
| E1 - Culture générale et expression | 3 | Ponctuelle écrite | 3 heures |
| E2 - Communication en langue vivante étrangère E21 - Compréhension de l'écrit et expression écrite E22 - Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction | 3 1,5 1,5 | Ponctuelle écrite CCF | 2 heures - |
| E3 - Culture économique, juridique et managériale | 3 | Ponctuelle écrite | 4 heures |
| E4 - Développement de la relation client et vente conseil et animation, dynamisation de l'offre commerciale E41 - Développement de la relation client et vente conseil E42 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale | 6 3 3 | CCF CCF | - - |
| E5 - Gestion opérationnelle | 3 | Ponctuelle écrite | 3 heures |
| E6 - Management de l'équipe commerciale | 3 | CCF | - |
Modalités d'inscription
Si vous souhaitez candidater au BTS Management Commercial Opérationnel en voie scolaire au Campus La Favorite – Site des Chassagnes vous devez compléter votre dossier via la plateforme PARCOURSUP. Sélection des dossiers en fonction des places disponibles.
Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.